Wuxi Union est une société commerciale et un fabricant d'outils de nettoyage ménager.Elle a été créée en 2003, bien que nous ayons une riche expérience pour offrir des OEM et ODM professionnels, mais nous n'avons toujours pas notre propre marque.Pour le développement ultérieur de l'entreprise, nous avons participé à une réunion d'échange pour étudier la construction de la marque et le maintien de la relation client.C'est vraiment une bonne opportunité pour nous d'apprendre des concepts avancés pour le développement de l'entreprise.

Construction de la marque:

La marque n'est pas seulement un visage mais une identité qui peut être reconnue par vos clients ou clients potentiels.La marque est une idée globale, elle comprend le nom de l’entreprise, le logo, le slogan, la typographie, les couleurs, le Web, les valeurs, l’histoire et la réputation.Grâce à une marque claire, elle peut façonner une identité forte pour votre entreprise.Cela peut également vous aider à attirer vos clients et à leur donner une image forte, ce qui est la première étape pour réussir en affaires.

Bénéfices ＜Expérience utilisateur :

La chose la plus impressionnante qui me touche, c'est que nous partageons l'expérience : ce qui fait le succès de votre entreprise, ce n'est pas le profit mais l'expérience utilisateur. (Bénéfices ＜Expérience utilisateur) Dans le passé, nous n'aimions pas les clients qui se plaignent fréquemment.Mais maintenant, nous savons que ce type de clients est en fait de très bons partenaires, car ils ont le sentiment que nous sommes dans le même bateau.La plainte n’est pas une mauvaise chose car les clients espèrent améliorer les produits et les rendre plus compétitifs.Ils se plaignent parfois parce qu’ils se soucient de vous et veulent augmenter leur part de marché et obtenir un résultat gagnant-gagnant.Nous savons donc que si l’expérience utilisateur est excellente, les bénéfices et la part de marché augmenteront.Ensuite, comment rechercher l'expérience utilisateur : comprendre le besoin de l'utilisateur, savoir ce qu'il apprécie, ses limites, la satisfaction du client, comprendre le monde du Web, si les utilisateurs sont plus exigeants.

Et nous apprenons également les tendances émergentes des clients après COVID, le commerce électronique s'accélère vers l'horizon prochain, avec une augmentation de 20 % des dépenses en ligne par an.Ainsi, dans les jours suivants, nous renforcerons nos études et nos travaux sur la construction de la marque et le maintien de la relation client.